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网络中心上半年工作总结

发布时间: 2019.09.18

时光流逝,匆匆忙忙便过了半年光阴。为了落实工作目标,我们随之而来的工作是认真写好半年度工作总结,而我们写下的工作总结,让我们明确了下一阶段的目标任务。自己怎么写出一篇半年度的工作总结呢?为此,你可能需要看看“网络中心上半年工作总结”,希望能对你有所帮助,请收藏。

网络中心上半年工作总结

网络中心上半年工作总结
上半年,在及民大全体员工的努力下,部分完成了年初制定的任务。但是由于受非典的影响,月、月的收入明显低于前两个月,未来两个月的形式依然不容乐观。一、收入与利润完成情况:月份共完成收入万元,上缴利润万元。其中月完成收入万元,月均完成万元,低于预计月均万元的目标。影响收入的因素主要有以下几个方面:⒈月下旬开始的非典疫情对我们的业务冲击较大。的学生离校,近人做了暂停,我么的实际用户数锐减。但是由于学生一天大部分时间在宿舍里上网,对带宽利用很高,月份临时增加了兆带宽以满足基本需求;⒉网络不稳定,延长学生上网时间。由于中国电信及首信调整路由器或出现故障,导致一段时间网络极不稳定,学生意见很大,为了平息学生怨气,我们将上网时间做了适当延长;⒊学生为他人提供代理服务的现象增多,使我们一部分原有用户成了代理用户,不缴费也可以上网。
业务拓展情况:⒈新建幢公寓楼的宽带建设与运营项目。新建幢公寓楼项目共计个信息点,初期约需投资万元。月初其中的幢楼即可投入使用,届时,原创:我们的用户数会有一个小幅增长。⒉洗衣房项目。新洗衣房将为全校的学生、教职工、宾馆饭店提供衣物洗涤服务,并将面向社会市场,发展前景广阔。⒊人员培训。为了提高员工的综合素质,提高我们的服务质量,我们于月初开始对全体员工进行连续的礼仪知识、技术知识、服务技巧方面的培训。受非典影响,培训进行了近两个月,但是收效还是比较明显的。
下半年业务部署:⒈辅助新建幢学生公寓施工:()、派专人监督施工质量,保障施工工期按照学校安排进行;()、做好施工人员的服务工作,为他们提供尽可能好的住宿、餐饮条件;()、做好与学校协调工作。加强员工培训,提高服务质量:()、月恢复对全体员工的服务、技术培训;()、加强对员工的管理、教育;()、争取新增一条公网出口,增强网络抗故障能力。⒉网络管理,查处提供代理服务的用户:()、查处为他人提供代理服务的用户,减少网络资源非法占用;()、加强网络监管,提高蓄意破坏网络事件查处速度;()、联合学校制定网络管理与使用的规定。⒊努力扩大用户规模,扩大影响力:()、开学初与学生会合作,对入校新生进行网络宣传。()、增加网络服务内容,为长期用户提供免费大容量邮箱服务;()、与学生电视台合作开办视频栏目,为学生提供流媒体视频节目。

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网络工程师2015上半年工作总结


以下是工作总结之家为大家整理的关于网络工程师2015上半年工作总结的文章,希望大家能够喜欢!


紧张且充实的一年就要结束,这一年里,虽然十分幸苦和忙碌,但是在公司各位领导和同事们的帮助和支持下,我忘却了劳累,顺利完成了本年度的工作任务。同时也发现了自己许多不足之处。希望自己能吸取教训,不断进步。本人的年度工作总结如下:
首先说说工作态度,因为态度决定一切。
自从*月*日来到公司第一天,我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今,说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话,其实这份工作对我压力很大的,刚到公司时工作量不是很大,主要就是把公司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子形式表达出来,并建立相应的档案,再对以前的设备做些维护。领导让买什么让做什么,我尽力做好就OK。没有什么责任性问题。但随着公司规模的逐步拓展,公司给了我更大的权力,根据各分公司需求需不需要新增设备,买什么样的设备等等由我决定上报。相应的对我来说就需要更大的责任。还有,比起以前来各分公司设备的更新换代与新店的开业、工厂的成立、新品部的扩展等等,从所需的设备预算、采购、使用培训、档案建立、维护维修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎还要承担相应的责任,有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。对于这种做法,经常会出现一些始料不极的后果,如某店某电脑显示器不亮了,而主机正常启动。领导得知就令我马上过去解决。赶了三个小时左右的车过去一看是显示器电源线掉了;还有一次很肯定说开机密码输不上,键盘坏了,不厌其烦的让我过去,过去一看是小键盘灯没打开,真是哭笑不得。如果按正常的程序这种事是可以避免的,又可以节省成本。基层部分员工没有计算机基础,没有责任心,依赖性太强,其实在使用过程中不免会出现这样或那样的问题,只要大家平心对待以解决问题为目的,而部分员工对此就出现了急躁心理,让他说故障现象一问三不知,就一句话你过来一趟吧!此时,去也不是不去也不是呀,头疼!
网管这工作没有准的,网络有故障或是电脑有问题时忙的要死,没事的时候又会很清闲,经理会有疑问:这小子怎么这么清闲?但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候,你的电话会一直响个不停,东奔西跑的解决故障,别人还会说:“看那小子平时天天闲的没事干,就知道上网,什么事都不干!现在把大家工作都耽误了”。郁闷死了快!
还有就是不管是在何时何地,只要是工作问题都毫不推托,尽快解决。其中ERp软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制,也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说,从没有迟到早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过,都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习,保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。
其次说说工作成绩,因为成绩代表一切。
先说说我的工作量:
1、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部网络的正常运行,及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护维修等,其中大到设计小到施工,全是本人负责;
2、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护维修及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,以最快的速度得到解决;
3、负责公司ERp软件及管家婆载体服务器的采购、协助安装、调试、维护等,包括ERp软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等,负责公司所需的其它软件的选购如QQ、群发软件等的调试、培训使用及维护等等;
4、负责公司总部和各分公司集团电话的维护及总部电话费用的统计管理等等;
5、负责公司总部及北京分公司、工厂、新品部一切跟电子电器有关系的所有大小事务。
除此之外,刚到公司时就着手公司总部及各分店计算机和外围设备电子档案的建立,以备查询及更好的使用与管理。建立了一整套设备使用管理制度及维护计划;为了的节约成本,并针对各公司使用情况预算耗材费用,这一预算是惊人的,很多设备一年的费用耗材竟达8000元以上。对此尽快做出了整改计划并实施,采购了耗材成本低的设备来替代。为公司节约了不小的费用开支。还有新店的开业、工厂的成立、新品部的扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、培训、维修维护等等,大到爬墙布线小到钻桌打洞,都是本人一手操作的,包括其新增人员的ERp权限指派及办公软件的培训等等。
总之,感慨万千呀!但本人责任心一贯很强,假如领导说明天要怎样,既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句话:老老实实工作、踏踏实实做人!
另外还要说说我存在的问题,因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因,性子太软,部分个别人为原因导致的故障不深追究(不含成本费的故障);
2、因为简单的问题重复出现重复解决,解决故障有时带有个人情绪,这一点我会在今后的工作中尽力克服。
最后说说明年的工作计划:
辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:
一是继续完善总部各分公司的网络环境,为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;
二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利,如“群发短信平台”“QQ网络会议”等之类的,最起码要实现网络语音视频;
三是实现远程控制各分公司网络设备及计算机,省时省力省成本;
四是大大加强业务学习,提高网络技术,如果可以的话扩大网络部,为公司盈利。
以上是我的个人年终工作总结,在以后的工作中,我一定不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好!

网络工程师2017年上半年工作总结


紧张且充实的一年就要结束,这一年里,虽然十分幸苦和忙碌,但是在公司各位领导和同事们的帮助和支持下,我忘却了劳累,顺利完成了本年度的工作任务。同时也发现了自己许多不足之处。希望自己能吸取教训,不断进步。本人的年度工作总结如下:
首先说说工作态度,因为态度决定一切。
自从*月*日来到公司第一天,我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今,说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话,其实这份工作对我压力很大的,刚到公司时工作量不是很大,主要就是把公司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子形式表达出来,并建立相应的档案,再对以前的设备做些维护。领导让买什么让做什么,我尽力做好就OK。没有什么责任性问题。但随着公司规模的逐步拓展,公司给了我更大的权力,根据各分公司需求需不需要新增设备,买什么样的设备等等由我决定上报。相应的对我来说就需要更大的责任。
还有,比起以前来各分公司设备的更新换代与新店的开业、工厂的成立、新品部的扩展等等,从所需的设备预算、采购、使用培训、档案建立、维护维修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎还要承担相应的责任,有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。对于这种做法,经常会出现一些始料不极的后果,如某店某电脑显示器不亮了,而主机正常启动。领导得知就令我马上过去解决。赶了三个小时左右的车过去一看是显示器电源线掉了;还有一次很肯定说开机密码输不上,键盘坏了,不厌其烦的让我过去,过去一看是小键盘灯没打开,真是哭笑不得。
如果按正常的程序这种事是可以避免的,又可以节省成本。基层部分员工没有计算机基础,没有责任心,依赖性太强,其实在使用过程中不免会出现这样或那样的问题,只要大家平心对待以解决问题为目的,而部分员工对此就出现了急躁心理,让他说故障现象一问三不知,就一句话你过来一趟吧!此时,去也不是不去也不是呀,头疼!
网管这工作没有准的,网络有故障或是电脑有问题时忙的要死,没事的时候又会很清闲,经理会有疑问:这小子怎么这么清闲?但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候,你的电话会一直响个不停,东奔西跑的解决故障,别人还会说:"看那小子平时天天闲的没事干,就知道上网,什么事都不干!现在把大家工作都耽误了"。郁闷死了快!
还有就是不管是在何时何地,只要是工作问题都毫不推托,尽快解决。其中ERp软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制,也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说,从没有迟到早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过,都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习,保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。
其次说说工作成绩,因为成绩代表一切。
先说说我的工作量:
1、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部网络的正常运行,及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护维修等,其中大到设计小到施工,全是本人负责;
2、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护维修及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,以最快的速度得到解决;
3、负责公司ERp软件及管家婆载体服务器的采购、协助安装、调试、维护等,包括ERp软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等,负责公司所需的其它软件的选购如QQ、群发软件等的调试、培训使用及维护等等;
4、负责公司总部和各分公司集团电话的维护及总部电话费用的统计管理等等;
5、负责公司总部及北京分公司、工厂、新品部一切跟电子电器有关系的所有大小事务。
除此之外,刚到公司时就着手公司总部及各分店计算机和外围设备电子档案的建立,以备查询及更好的使用与管理。建立了一整套设备使用管理制度及维护计划;为了的节约成本,并针对各公司使用情况预算耗材费用,这一预算是惊人的,很多设备一年的费用耗材竟达8000元以上。对此尽快做出了整改计划并实施,采购了耗材成本低的设备来替代。为公司节约了不小的费用开支。还有新店的开业、工厂的成立、新品部的扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、培训、维修维护等等,大到爬墙布线小到钻桌打洞,都是本人一手操作的,包括其新增人员的ERp权限指派及办公软件的培训等等。
总之,感慨万千呀!但本人责任心一贯很强,假如领导说明天要怎样,既使今晚一夜不眠也要完成使命......。一句话:老老实实工作、踏踏实实做人!
另外还要说说我存在的问题,因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因,性子太软,部分个别人为原因导致的故障不深追究(不含成本费的故障);
2、因为简单的问题重复出现重复解决,解决故障有时带有个人情绪,这一点我会在今后的工作中尽力克服。
最后说说明年的工作计划:
辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:
一是继续完善总部各分公司的网络环境,为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;
二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利,如"群发短信平台""QQ网络会议"等之类的,最起码要实现网络语音视频;
三是实现远程控制各分公司网络设备及计算机,省时省力省成本;
四是大大加强业务学习,提高网络技术,如果可以的话扩大网络部,为公司盈利。
以上是我的个人年终工作总结,在以后的工作中,我一定不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好!

网络销售上半年工作总结(精选)


时间如轻烟,不知不觉中六个月的光阴已经飘逝远去了。为了反馈工作质量,我们可以准备自己半年来的工作内容分析报告了,多进行工作总结便于后续工作的进步,你知道怎么书写半年度工作总结吗?下面是小编帮大家整理的网络销售上半年工作总结(精选),相信你能从本文中找到需要的内容。

今年上半年,随着新冠疫情不断蔓延,各大企业为了与用户沟通的区别,都在进行网络销售。本文将分享一些网络销售的精选工作总结。

一、品牌传播至关重要

品牌传播是网络销售的重要一环。通过合适的平台宣传,获得更多的用户认知度,能够更好的提升品牌知名度。我们的品牌在上半年通过各种途径线上线下进行了有效的推广,提高了品牌的曝光。

二、产品策划需要提前准备

产品是销售的核心,尤其是网络销售中,全方位的展示产品优势和售后服务是关键。产品策划需要提前准备,例如与生产队协商好定量计划,抢占市场份额,了解技术性问题,制定有效方案等。

三、提高客户端交互体验

网络销售的优点是可以很好地实现全天候的交互和沟通,所以提高交互体验至关重要。客户服务,包括售前咨询,售后服务,语音客服,微信客服等,根据不同客户群体的喜好,不断强化用户的交互体验。

四、合理使用社交媒体工具

随着社交媒体的不断发展,已经成为网络销售中不可或缺的推广渠道。我们避免只选择一种社交媒体渠道,而是鼓励多样性推广。对于 Instagram ,Facebook 和 Twitter 等主流社交媒体,根据不同的用户构成,针对性的推广活动,才能更好的提高转化率。

五、不断完美线上购物体验

在面临其他同行竞争时,定价和商品竞争无法脱颖而出,就需要通过增加无形附加值来提高用户购买欲望。比如提供购物返现、积分兑换、享受独有的购物福利等,使用户在购物体验中获得更多的实际利益。

总而言之,以上五点是我们上半年网络销售的精选工作总结。我们相信,在这些基本的工作总结背景下,我们将有更多的机会发展业务,提高用户服务和获得更多的成功。

网络客服上半年工作总结(精选)


时间的日历总是在不断的往下翻,为了让下半年工作时有条不紊,此时就可以根据这半年情况写份工作总结。通过写工作总结可以有效提高工作能力。撰写半年度工作总结需要注意哪些方面呢?你可以读一下小编整理的网络客服上半年工作总结(精选),欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

网络客服是现代服务型企业不可或缺的重要部门之一。作为客户与企业之间的桥梁,网络客服需要具备高效、精准的应对能力,以及热情、耐心的服务态度。在上半年的工作中,我们的网络客服团队通过不懈的努力,为客户提供了优质的服务,下面对本团队的工作做一个总结。

一、服务质量明显提升

在上半年,我们的网络客服团队注重提高服务质量,不断强化培训和自我提升,通过多角度、全方位的服务方式,让客户得到了更好的服务体验。我们每天都坚持对客户发出的问题进行实时反馈,确保客户能够及时得到解答。同时,我们不断总结经验,总结问题解决方法,形成问题解决的大数据,更加精准有效地为客户解决问题,提高了客户满意度。

二、服务方式多样化,更加人性化

在上半年,我们的网络客服团队采用了多样化的服务方式,更加贴近客户需求。我们在传统的电子邮件、电话咨询和在线咨询的基础上,增加了微信客服、在线语音、视频咨询等多种咨询方式,让客户与我们联系更加方便,提高了客户的服务体验。在服务客户的过程中,我们注重人性化服务,更加贴心细致,让客户感受到个性化服务的体验。

三、快速响应客户需求,更加高效

在上半年,我们的网络客服团队响应速度明显加快。我们在收到客户的咨询后,能够快速地分析和解决问题,准确地回答客户的问题,满足客户的需求,让客户得到更快速、更准确的服务。同时,我们也注重信息的沟通和反馈,及时告知客户问题的处理进程,让客户感受到我们的专业服务。

四、专业技能不断提升,更加专业化

在上半年,我们的网络客服团队注重不断提升专业能力和业务水平。我们通过学习和模拟训练,提升了专业知识和技能,掌握了更多的解决问题的方法和技巧。我们也加强了与其他部门的沟通和协作,充分利用公司现有的专业资源,增加了解决问题的能力,提升了服务的质量和效率。

五、客户满意度显著提高

在上半年,我们的工作取得了显著的成效,客户的满意度得到了很大的提高。我们的服务态度和服务质量得到客户的充分认可和表扬。客户对我们的服务解决问题的速度以及解决方法的准确度都给予了很高的评价。这也进一步激发了我们的服务热情和对工作的激情,为服务创造更好的工作贡献。

六、未来展望

未来,我们的网络客服团队将继续坚持不懈地提高服务质量,完善服务流程,加强团队合作力量。我们将不断提升自身的技能和知识水平,以更加专业的态度为客户提供更优质的服务,让客户对我们充满信任和满意,为公司的业务发展做贡献。

通信分公司上半年网络工作总结


通信分公司上半年网络工作总结内容显示中
转眼半年时间过去了,××分公司网络部在各级领导的正确领导下,在相关部门的指导下,严格按照网络部职责要求,基本完成了领导交给的各项工作任务,保证了通信网络的正常运行。具体工作如下:
一、基站发电工作
××辖区内共有基站50个,基站供电会因为各种原因而停电,而多数基站电池因为长时间而容量降低,一旦停电,就必须马上发电,否则就会引起断站。为了保证基站能够正常工作,我分公司网络部同志们,一有停电马上分析处理,需要发电立即出发。半年来共出动发电车200余次。发电近300小时。特别是春季电力线路检修、夏季下雨、刮风、打雷非常频繁停电相当频繁,导致基站停电,发电次数也相当多,但网络部员工毫无怨言,顶烈日披星戴月,圆满完成了一次又一次的发电任务,保证了网络的正常运行。
二、处理用户投诉工作
随着公司的不断发展,用户越来越多,用户对网络质量的要求也越来越高,网络投诉也越来越多。为了树好公司品牌的形象,做经营工作的坚强技术支撑,我们对每一个用户投诉都认真对待,根据具体情况及时进行处理,疑难投诉现场进行测试,半年来共处理用户投诉800余件。经过处理投诉的大量工作,掌握了××的信号情况,对信号覆盖不好的地方了然于胸,对我们的网络优化工作及工程建设起到了极大的帮助,也对经营工作在地域上如何侧重做出了指导。
三、日常设备维护工作
为了保证基站设备正常运行,网络部的同志经常下基站对各种设备的运行情况进行检查,排除故障隐患。同时积极配合机房及各专业人员及时处理发现的各种故障,共处理各类故障80余次,更换部件40余件/次,保证了网络的正常运行。
四、计费系统的维护工作
我公司共有1个自有营业厅和12个乡镇营业厅及办公室,计费系统有大量的线路和设备需要维护,计费升级及故障发生次数频繁,维护工作量非常大,网络部同志们对于计费特别重视,加班加点处理计费升级及计费故障,确保了每台计费微机的正常运行。
五、电费交纳工作
电费交纳工作非常重要,电源是基站工作的命脉。我部门派专人及时交纳电费,半年来从未出现过因交电费不及时而让业主恶意停电的现象。
六、基站巡检工作
我网络部严格按照基站巡检流程和制度进行巡检,保证每月巡检一遍基站,重点基站每月将检查几遍,保证基站隐患的发现和基站故障的排除。
七、管理工作和经验
1、内部管理:我们采取专人负责制和员工全能制。每个职工切实负责一项及几项工作,(更多精彩文章来自“秘书不求人”)将自己分内的工作搞懂、精通,切实做好自己分内的工作。并且要了解其他同事的工作,形成工作ab角制度,从而弥补人员不足,顺利的完成工作。
2、备品备件管理:实行专人负责制,做好内控和库管管理工作。切实按要求做好库管工作,做到每周一小查,每月一大查。
3、基站备勤工作:严格制定基站值班制度,原则上每人轮流值班一个星期,其他人员备勤,严格要求24小时开机,做到故障就是命令,达到随时有故障随时处理。
4、工程基站:分公司成立了以老总为组长的工程建设小组,针对每个工程不同特性,领导身先试足,首先利用自己的人际关系做好初步的联系,然后分管的老总和我网络部人员趁热打铁做好后续工作。工程建设施工期间,安排专人靠在工程上,做到每日一汇报,每周一总结,做到严把工程质量关,并且为施工服好务。
5、维护知识的学习和经验的积累:再工作中严格要求做到学习工作两结合,做到在工作中学习,在工作中进步。从网上和市公司专业部门寻找专业书籍,为员工学习创造条件。对于市公司组织的专业只是学习和培训,尽量安排员工参加,为他们交流经验学习知识打下基础。尽量组织员工参加市公司的竞赛和比武,用实战提高他们的技能。
6、网络优化工作:把握好市公司专业部门到区县进行网络测试和网络优化的机会认真学习,做到多请教、多询问。平时利用投诉测试的机会,认真到现场查看,形成整改报告,列出调整措施,积极进行讨论,共同进步。
八、其他工作
认真做好业主的协调工作以及配合相关部门做好领导交办的其它工作。
九、不足和计划
半年来网络部虽然做了大量的工作,但也存在一些不足:例如发电不及时,存在侥幸心理,处理投诉不准确,故障处理工作不够细致等,距离“专业化运作,精细化管理”的要求还很远。在下半年的工作中要继续发扬艰苦奋斗的优良作风,严格按照网络部的职责要求,扎扎实实地工作,总结经验,不断创新,不断提高网络维护能力,把“专业化运作,精细化管理”落到实处,为打造公司精品网络做出贡献。



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