4s店实习报告
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汽车4s店实习报告(篇1)系(部):
实习单位:
班级:
学生姓名:学号
带队教师:
时间:
一、实习概况简介
1、实习时间:
20xx年3月7日-20xx年4月5日
2、实习地点:
xxxx汽车销售服务有限公司,xxxx工业南路60-8号
3、实习部门:
xxxx汽车销售服务有限公司维修服务部
4、实习期间主要工作:
汽车维修维服务岗位是汽车4s店的一个重要工作岗位,实习期间在同事的带领和帮助下主要完成了以下实习工作:
(1)接受企业的入职培训,熟悉企业环境,了解汽车4s店维修服务部门的工作内容与工作流程,理解汽车贸易企业的先进管理理念。
(2)根据前台和部门经理的分配,在同事的带领下,完成维修车间的基本的车辆清洗维修、车辆保养工作。
(3)实习根据车辆维修保养要求,维修过程中选择合适的方式,对客户车辆采取有效的防护措施。
(4)实习检查车辆状况,对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。
(5)实习接待客户,耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,讲解车辆使用中应该注意的问题,提高服务质量。
(6)实习合理管理和仔细妥善地使用、保管工具设备、零部件及资料,维修保养工作完成后及时整理工作场地。
(7)按照指示,完成部门负责人交给的其他相关工作。
二、实习公司简介
xxxx汽车销售服务有限公司,前身为xxxx汽车销售服务有限公司。xxxx于20xx年9月通过一汽丰田认证,是xx市第二家一汽丰田4s经销店。至目前拥有5000余位客户。
20xx年11月嘉瑞丰田通过认证,取得一汽丰田4s经营资质,成为xx东部唯一一家一汽丰田4s经销店。公司占地9000多平米,主要的维修检测设备均是从德国、日本、意大利引进的世界先进的专用设备。目前还有1000平米在建的精品装具展厅。
公司本着“专业对车,诚意待人”的服务宗旨。意在为顾客提供最优秀的车和最完善的服务。嘉瑞丰田的建立为我们济南的东部地区客户提供了极大的`便
利,我们秉承“客户第一”的经营理念,使更多客户体验拥有汽车的喜悦,坚定着“诚信至上,关爱先行;专业至上
查看更多>>古人曾说,力行而后知之真。实习能够培养我们对于实际工作的实践能力,按照惯例,完成实习后就要写一篇实习总结,写好实习总结对自己以后的工作有很大帮助。那么,我们应该如何着手写实习总结呢?以下是小编精心收集整理的4s店实习报告系列9篇,带给大家。欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
4s店实习报告(篇1)专业 / 班级 123131
学 生 姓 名
学 号 020xx**792
实 习 单 位 xxxx汽车销售服务有限公司
前言:现在所谓的“4s”也就是:整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流,原材料价格飙升,物价指数居高不下,燃油税时代日渐临近,这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵,汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程,又要知道每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点,在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务,积极维护老客户,发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问
实习目的:
1. 更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2. 了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
地点:
北京现代
公司组成:
销售部 维修部 财务部 综合办公室
销售部职员:经理:xxx
销售顾问:xxx
信息员:xxx
实习内容:
1. 掌握北京现代的销售流程
2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3. 学会运用相应的销售技巧
4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5. 真正了解“4s店”的含义
六. 汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握
查看更多>>2022.12.29 4s店实习报告
每一个时刻都值得牢记,不经意间,一段时间的工作已经结束了,“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。工作总结是你最近一段时间工作的整体汇报,包括你的计划和实际完成情况,要做一个简单的陈述。怎么样才能完成一份优秀的工作总结呢?由此,有请你读一下以下的“4s店实践报告9篇”,仅供参考,我们来看看吧!
4s店实践报告【篇1】社会实践单位:东联别克销售公司有限公司
社会实践时间:xx年7月28日至xx年8月20日共23天
社会实践目的:第一,深入地了解企业的运营环境,并且将学到的知识应用于实际工作中;
第二,在实践中掌握自己的不足,测试自己的能力,进而更好地提高自我。
第三,学会人与人之间心于心的沟通
第四,结合理论与实际,更好的完成实习论文。
实践岗位:
茶水提供员
公司背景
东联汽车集团公司注册于香港,徽标由集团英文名orientaltechnologylimited的缩写otl所组成。采用红白相间的格调,色彩鲜明,好似一轮红日从东方冉冉升起,寓意朝气蓬勃、奋发向上、极富时代气息。标志着东联始终屹立于世界的东方。烟台东联别克汽车销售服务有限公司成立于xx年6月,是经一汽别克授权,在烟台地区设立的别克汽车品牌“四位一体”专卖店,公司位于开发区金沙江路5号,占地面积14000平方米,其中厂房面积4000平方米,业务大厅1000平方米,配件仓库500平方米。
今天,中国汽车消费正在转入“价值主导时代”。价值是产品或服务带给消费者的利益,它决定了价格高低和品牌崇尚度。具体而言,价值包含五方面的内容:一、高性价比二、低故障率三、低使用成本四、残值(二手车价格)五、售后服务。别克汽车一直秉承着aaa的服务理念。别克的汽车价值观是:追求用户利益最大化,体现别克对用户利益的尊崇;追求产品终生价值最大化,体现在有限延续的时间段内别克汽车的价值。无论何时何地,交付给您的别克车就意味着我们对您永久的承诺——带给用户最大的价值。所以,toyota认为一部好车的标准就是高价值、高品质,它必须是:
■可以让您“安心”驾乘的车;
■将“安全”放在首要考虑的车;
■让您终身“爱用”的车;
别克把这种精髓贯穿在从生产销售到服务的每个环节中。
实践过程:
xx年8月,我在烟台东联汽车销售服务有限公司实习了一个月,该公司主要以销售新车为主,同时也为用户提供配件、维修等服务。而我被分到销售部做茶
查看更多>>2023.10.29 4s店实践报告
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4s店销售实习报告(篇1)前言:此刻所谓的“4s”也就是:整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流,原材料价格飙升,物价指数居高不下,燃油税时代日渐临近,这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵,汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重。如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要。既要了解每个销售的流程,又要明白每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点,在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务,进取维护老客户,发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问
一、实习目的:
1、更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2、了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3、了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4、经过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二、时间:
20xx年6月x日——6月28日
三、地点:
北京现代
四、公司组成:
销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员:经理:xxx
销售顾问:xxx
信息员:xxx
五、实习资料:
1、掌握北京现代的销售流程
2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3、学会运用相应的销售技巧
4、更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5、真正了解“4s店”的含义
六、汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。
2、咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客
查看更多>>2023.04.17 4s店销售实习报告
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